万豪酒店押金扣除不合理及服务问题投诉
网友保保_4xzHNZ7E
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我于2025.8.9日入住深圳中洲万豪酒店，入住时交1000元押金，员工亲口确认我的订单里“包含2份早餐”。10日早上和家人（一共2人）一起刷卡进入早餐区吃早餐途中，一员工拿来小票让我签字，并称“只是签字，不是扣款”，于是我签下。今日（8.11）发现酒店多收取一人份早餐费（238元），直接从押金里扣除。联系酒店后，酒店员工态度模糊，打来数个电话表示会去确认，但几小时过去没有任何结果。期间酒店工作人员反复确认我是否为两人用餐，无故怀疑我私自带人进入餐厅，酒店员工将不应属于我的账单拿来不加解释的要求我签下，属于工作上的严重失误，发现后也未积极解决，而是无端怀疑，侵害了我的权益。现要求酒店立即退还全部押金，并向我道歉。
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