万豪酒店拒绝合理取消预定申请

网友保保_vaE4iUDW 2025-05-30

已完结

本人于2025年5月29日在万豪旅享家小程序购买了房券，价格1888，并于当天使用房券预定了2025年5月31日入住的酒店，厦门万豪酒店及会议中心，确认号74722916。因身体原因，无法成行，本人于2025年5月30日9：00向平台申请取消预定，被拒。诉求：取消预定。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-30 20:24:28

申请原因

平台已联系处理

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 15:02:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 10:28:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 10:27:52

投诉信息

万豪酒店

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1888元

投诉编号：

98912731

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