万豪酒店拒绝合理取消预定申请
本人于2025年5月29日在万豪旅享家小程序购买了房券，价格1888，并于当天使用房券预定了2025年5月31日入住的酒店，厦门万豪酒店及会议中心，确认号74722916。因身体原因，无法成行，本人于2025年5月30日9：00向平台申请取消预定，被拒。诉求：取消预定。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
万豪酒店小程序购买受限且退款扣款不合理
我于2025年5月27日，在惠州金海湾喜来登度假酒店的小程序上购买产品，发现被限制购买，在群里问微信管家，被踢出群。后私信问他，不回消息。 去年和前年多次入住并在小程序上购买产品，部分商品没有消费，对退款产生的6%的扣款(霸王条款)不赞同，多次沟通无果。万豪官方投诉各种委推，让自己联系酒店，酒店不予处理，打了12345投诉，但最终只退回部分扣款。后在微信上多次沟通，均不答复。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
万豪酒店双十一套餐使用受限且不退款涉嫌强制消费
我于2024年11月11日于淘宝“万豪国际集团旗舰店’购买“万豪集团全国多地320+店2晚可拆分多档通兑+双人早餐”，其中于12月31日加价100院预定一晚清远狮子湖酒店就再未预定酒店了。现欲预定第二晚，咨询淘宝该店官方客服回复“这个套餐已经过期了哈 部分使用是不支持退款的哈”。不让我继续预定，也不退回一半的费用，即让我以两晚酒店的价格仅住了一晚，涉嫌强买强卖。
我预约的那一晚还加价了，加了价之后，并没有比我直接定便宜，所以这个双十一活动并不会让我预定比平时订便宜，我并没有享受到优惠，这个套餐就是强制消费。该双十一套餐政策也设置不合理，一年一度的双十一活动，以往都是有效期一年的，商品主页面也没有明显说明可以预约的时期只有四个月，这误导人让人觉得一年内预约。
诉求酒店方按照我实际消费的一晚收费，退回未预约的一晚费用，即该订单费用的一半687/2=343.5元
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
海南石梅湾艾美度假酒店服务态度差及投诉处理不当
投诉海南石梅湾艾美度假酒店：
一是投诉门厅员工服务质量差：我们是昨天（2025年5月1日）入住，入住当天突发暴雨，我们参加酒店户外活动导致一家三口浑身湿透返回酒店门厅，想乘坐门口电瓶车回房间，现场主管说车还没那么快，要等（门口就停着三辆），我说可以等，他又说车开过去也会要步行，也会淋雨，建议我们还是走回去（我们一家三口光着脚提着鞋），后经我们强烈要求，才让同事开车送回（直接到客房门口，肯本不会淋雨）
过程服务根本体验不到服务二字，客户在暴雨与冷风中被酒店员工推诿。
二是投诉酒店投诉处理差：我们昨天下午回到房间后立即跟管家和前台投诉，要求酒店总经理查实问题回复（我们认为性质恶略），最后管家告知管理层回复服务无问题！这哪里是一家万豪五星级酒店的管理品质！
要求：我们还在酒店住宿中，5月4日返程，要求酒店总经理道歉回复，免除酒店住宿费用！
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、入住环境差
处理中
万豪酒店拒绝合理退款，格式条款涉嫌霸王条款
1酒店在我未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店不同意退款。2酒店节假日在某平台反而降价了，证明酒店空房率高，也同时证明本人没有给酒店造成实际上的经济损失。3.末产生消费行为。4·酒店的退款规则只是格式条款，不是法律法规。
5·我不同意扣取违约金的说法！根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
6·希望平台尽快协助我退款。
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退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
万豪酒店辽参套餐上菜慢且拒绝退款投诉
我于2025年4月22日在大众点评购买珠海市金湾华发万豪酒店中餐厅888元的四人辽参优惠套餐，18：50核销下单，商家上菜速度极慢，多次催促餐厅服务员及经理未果，直到20：04套餐中价值最高（原价752元）的辽参及青菜、长寿面等还未上菜，遂要求折算退款处理后才迟迟陆续端上来。
餐厅经理解释团购套餐一经核销不能退款，只能让我们无期限地等候上菜自行消耗。经交涉无果只能自认倒霉，也无心用餐只能“被”打包姗姗来迟的四条辽参离开，食材特殊当下不吃也等于是浪费了。原本是为生日庆祝的一次用餐最后不欢而散，给我们带来极差的体验！
当天大堂仅有寥寥几桌客人，餐厅的错误及失职，如此恶劣的服务造成客户时间和金钱的损失却以团购为由让客户买单，请问团购带来的是便利和实惠还是失望与损失？
附上下单界面，核销时间，下单时间，和辽参上菜时拍照时间供参考，请帮忙调查并给予处理，不胜感激！
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
万豪酒店豪华套房退订遭拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款
4.20日在去哪预定了5.4号北海万豪度假酒店的的豪华海景套房 标注1099 预定时又要补差价600 看了评论景色很偏 只能侧面看到一点海 角度不喜欢 性价比低 虚假宣传 当晚一个小时取消退房 去哪平台和商家均不给退 提前15天退款都不给退？最可笑的是其他高级大床房都是可以有效时间内退款的，仅有我定的豪华套房不给退，贵就不给退 便宜就能退 吃相太难看 这就是不公平差别对待消费者 强迫消费 霸王条款 侵犯消费者权益
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
携程预订万豪酒店取消订单受阻，疑涉霸王条款
我昨天在携程预订了今天的万豪旗下西安丽思卡尔顿酒店，我早上9点多取消，一直不给取消，我行程有变，又预订了下周六的，说当天订单不可取消，这不是霸王条款吗，当天早上9点都不能取消了，又不是晚上八九点，那个取消政策也写的不明显不清楚，行程有变，还要具体跟他说我要干什么，重庆这边昨天确实天气不好，有事情，来不了了。谢谢
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
万豪酒店虚假宣传误导消费者并拒绝合理诉求
我于3月21日办理入住万豪酒店旗下的上海旅游度假区万怡酒店，进入房间后发现实际入住的房间布局类型和原先他们网站所放的宣传图完全不一致，请看附件中的视频1，图1，图2，这个是我真实入住的房间类型布局。
请看附件中的视频2，图3， 视频2是我拍摄的他们网站宣传放的6张图，图3是他们放的房间宣传主图，请问我拍的图1，图2 在他们网站上放的6张图中哪张图对应？哪张图体现？房间类型布局完全不一致，相差十万八千里，欺*消费者！在我提出要求改正到他们网站图片所示的房型后，他们拒绝，说已经满房，并且他们也没错，态度不友好，严重侵害消费者的知情权，自主选择权！我的诉求是酒店承认错误，向我道歉，并且提供赔偿！
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虚假宣传、服务态度差
已完结
万豪酒店拒绝退款，涉嫌霸王条款
本人在飞猪上订了三亚海棠湾JW万豪度假酒店(JW Marriott Sanya Haitang Bay Resort)商家拒不退款，客服也拒不处理退款，我认为没有不可退款这样的霸王条款的.不存在的，这样的行为是违法的.飞猪存在的问题就是对合作的酒店合作不严格.单方面设置违反消费者权益法的条款，根据消费者权益法二十六条规定 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
现要求全额退款1811元，订单号是(MRT)90321647.不给退款将继续采取法律手段和微博曝光
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退改问题、霸王条款
已完结
