在香水湾富力万豪度假酒店入住，感染高传染性疾病-疱疹性咽峡炎，酒店推脱至今未致歉且妥善处理此事。 我们是8月4日入住香水湾富力万豪酒店的客人，入住前同行两个小朋友身体健康，没有任何不适，当晚到酒店泳池游泳以及俱乐部海洋球玩耍后，第二天开始，两位小朋友前后都出现了发烧和长疱疹的情况。其中一位小朋友高烧惊厥在5号由陵水县医院诊断为传染性极高的疱疹性咽峡炎，另一位小朋友爸爸陪同发作小朋友入院时咨询医生，医生告知说没有特效药，只有等待另一位小朋友发作，该小朋友回程即出现流涕、咽部不适等症状，之后出现高烧，前往医院同样诊断为疱疹性咽峡炎，且化验结果显示两位小朋友属于感染同一毒株。5号酒店在明确得知小朋友确诊高传染性的疱疹性咽峡炎之后，直至我们退房，都未见采取任何消杀工作，没有及时进行泳池换水，以及对儿童俱乐部以及海洋球未有任何消毒工作。酒店打着亲子酒店，在暑假大量的接收前来度假的小朋友家庭，却做着对客人、对小朋友极不负责的事情，既不能妥善处理已发生事故，也不能积极避免类似事故再次发生。事情发生后，我们一面要照顾生病难受的小朋友，一面还要积极跟酒店协商，至今却未得到酒店任何致歉以及赔偿处理办法，我们对万豪这个品牌感到非常的失望，希望万豪酒店能够就酒店失误及过错对我们小朋友造成的伤害，进行道歉且做出令客人满意的善后处理措施。

我在4.12号通过万豪酒店集团官网用积分兑换了万豪酒店集团旗下南京丽思卡尔顿的房间，在预定4.20入住的期间反复确认过我的预定是可以办理入住的，并且我也在20号当天下午1点成功办理了入住。但知道当晚的8点左右，当值的工作人员才告知我的账户被集团审计了，酒店方没有收到积分。酒店方要求我补交房费，并且在我咨询万豪集团客服的时候，也被告知不可以退房。只有补交房费这一种解决办法。我想知道的是，在我预定和入住的8天时间里，酒店方没有及时通知问题，也在当天给我办理了入住，但到最后，我还需要承担所有因他们工作失职而造成的后果。

我于3月底预定5.1-5.4两间三晚厦门威斯汀酒店大床房，结算界面及确认邮件显示积分金额合计69000积分，扣除后当时显示账号积分剩余89858。（见截图） 结果4月14号在未通知我情况下又擅自扣除74500。 1）APP结算页面及邮件确认界面明确显示两间三晚兑换积分总额合计69000积分。客服说只是一间房间三晚的积分费用，要另外再扣除积分。此举违反合同法。 2）系统与未与我沟通情况下擅自扣除我账户里积分合计74500分。此举侵犯了我作为消费者知情及财产权益。 目前万豪愿意针对他们系统问题赔偿我2万积分，但仍然要求我再支付69000积分。此违反合同法。要求按照邮件确认的两间三晚69000积分进行结算，退回我额外扣除的积分

我于 2024 年 3 月 21 日在飞猪电商平台万豪国际集团旗舰店购买 4 月 5 日到 6 日苏州合景万怡酒店(Co********by Ma****tt Su****ou Mudu)客房一间，后来改期到 4 月 10 日到 11 日，但之后由于苏州景点游览都预约满了所以改变了行程，想取消原订单。飞猪客服说不能取消，后电话与酒店沟通后说只能继续改期已经改期过一次了酒店已经结帐了没法退 只能继续改期，我认为这就是为了赚客户钱，其他平台都可以免费取消。希望可以与商家沟通取消。飞猪订单号 38****47****42****431

2024年3月1日入住万豪旗下的苏州AC酒店，在3月2日在苏州游玩一天晚上10点50多返回酒店，房间内未打扫，酒店方面也是推卸责任，在等了半个多小时后才回到随便打扫完的酒店，事后酒店方便给的补偿水果也是烂的，在3月3日联系万豪集团投诉，直到3月8日还在扯皮。酒店方便态度也是很差劲。

2月27日接到万豪度假会的推销电话(021-31****73）， 推销普吉岛四天三晚的酒店住宿套餐，有效期一年，要了本人的信用卡信息。 3月2日收到邮件，发现邮件上的信息与电话推销的内容不符，且信用卡账户已被扣款299 美金。1.电话说有效期一年，实际有效期只到24年10月。2.电话说提供套房，实则普通大床房。3.电话说只需要199 美金服务费，实际扣款299 美金。 因与本人的心理预期差距过大，且今年10月前无出行安排，因此当天拨打了客服电话想要申请退款。 3月4日，对方回电无法退款。 对方所有套餐内容仅在电话中做宣讲，但最终提供的套餐内容不满足本人预期，且本人无任何实际消费行为，并在7日内申请退款，属于合理诉求。对方电话推销时诱导客户尽快促成交易，且事后拒绝退款，侵犯消费者权益。

2023年11月12日11：40许，本人在住宿期间，所居住房间房门被陌生人用房卡刷开。酒店并未旅行保证旅客安全的义务，住宿期间存在严重安全隐患。事发后只愿意赔偿5000酒店积分，拒绝调查事故原因，拒绝书面道歉，拒绝联系，拒绝退还房费，拒绝其他赔偿。

在三亚大东海湾的JW万豪酒店预订了五天的亲子套房，本打算今天（二月十九日）飞过去到三亚，到了以后开始正式入住，但是因为特殊原因取消了从乌鲁木齐飞往三亚的飞机，但是预订的五天的酒店，总共8875.59元，因为他们的霸王条约，无法退款，又不入住，但是无法退款，我的朋友已经感到很失望，这个上面的截图是从我朋友那里的截图，我替他像你们申诉

2023年12月15日上午9:13我在万豪官网以不含税819新加坡币的价格预定了新加坡万豪实龙岗之家酒店。紧接着，我在第三方网站上查看到第三方的最低价格为不含税811新加坡币。于是申请了万豪的最优价格保障。 12月16日23:00，万豪向我答复邮件，并且自行将我的订单价格调整为了811新加坡币，但不承认第三方网站的价格低于其官网。其声称我本人没有预定价格为811新加坡币最低价格。 12月18日11:00，我通过邮件向万豪提交了，我在万豪官网，无论如何检索，都无法以811新加坡币预定的相关截图证明，作为普通消费者，我能检索到的最低价格就是819新加坡币。 12月20日16:00，万豪答复我，他们在第三方的平台上检索到的最低价格为845新加坡币，这显然与他们在12月16日给我的答复是不相符的，存在自相矛盾，其不专业性显露无遗。 而后他们的中国相关人员与我电话联系，我要求他们提供能够证明作为普通消费者能够在万豪官网上检索到价格为811新加坡币的相关证明给我，他们称无法提供，但我作为普通消费者，我能够提供我检索不到这个价格的事实证明。 

提前一个月预订广州w万豪酒店，确认号：80****32，80****13，80****10，申请取消，退款，酒店态度极其恶劣，不愿意退款，一问三不知，态度极其查，违反消费者权益发

27号晚上我订香港万丽酒店时，日期写了当天27号入住，发现问题后我马上就想联系万豪的客服，但是客服下班了，我就联系了订酒店的飞猪平台，他们说帮我去联系，今天飞猪的工作人员说万丽酒店不同意退款，本人并未入住，而且当天23点客服不在线，我没有办法马上联系到客服

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我于3月底预定5.1-5.4两间三晚厦门威斯汀酒店大床房，结算界面及确认邮件显示积分金额合计69000积分，扣除后当时显示账号积分剩余89858。（见截图） 结果4月14号在未通知我情况下又擅自扣除74500。 1）APP结算页面及邮件确认界面明确显示两间三晚兑换积分总额合计69000积分。客服说只是一间房间三晚的积分费用，要另外再扣除积分。此举违反合同法。 2）系统与未与我沟通情况下擅自扣除我账户里积分合计74500分。此举侵犯了我作为消费者知情及财产权益。 目前万豪愿意针对他们系统问题赔偿我2万积分，但仍然要求我再支付69000积分。此违反合同法。要求按照邮件确认的两间三晚69000积分进行结算，退回我额外扣除的积分

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2023年12月15日上午9:13我在万豪官网以不含税819新加坡币的价格预定了新加坡万豪实龙岗之家酒店。紧接着，我在第三方网站上查看到第三方的最低价格为不含税811新加坡币。于是申请了万豪的最优价格保障。 12月16日23:00，万豪向我答复邮件，并且自行将我的订单价格调整为了811新加坡币，但不承认第三方网站的价格低于其官网。其声称我本人没有预定价格为811新加坡币最低价格。 12月18日11:00，我通过邮件向万豪提交了，我在万豪官网，无论如何检索，都无法以811新加坡币预定的相关截图证明，作为普通消费者，我能检索到的最低价格就是819新加坡币。 12月20日16:00，万豪答复我，他们在第三方的平台上检索到的最低价格为845新加坡币，这显然与他们在12月16日给我的答复是不相符的，存在自相矛盾，其不专业性显露无遗。 而后他们的中国相关人员与我电话联系，我要求他们提供能够证明作为普通消费者能够在万豪官网上检索到价格为811新加坡币的相关证明给我，他们称无法提供，但我作为普通消费者，我能够提供我检索不到这个价格的事实证明。 

提前一个月预订广州w万豪酒店，确认号：80****32，80****13，80****10，申请取消，退款，酒店态度极其恶劣，不愿意退款，一问三不知，态度极其查，违反消费者权益发

27号晚上我订香港万丽酒店时，日期写了当天27号入住，发现问题后我马上就想联系万豪的客服，但是客服下班了，我就联系了订酒店的飞猪平台，他们说帮我去联系，今天飞猪的工作人员说万丽酒店不同意退款，本人并未入住，而且当天23点客服不在线，我没有办法马上联系到客服