未成年人充值3190元被拒退款

网友保保_UUIgM1gz 2025-08-11

处理中

我的孩子年龄13岁，7月2日放假一天充值3190,为了退款，我提交了充值订单，包括户口本，出生证，户口本翻页视频，银行账号信息，监护人信息，据然几次以资料不齐为由，拒不退款，我觉得这种平台就不应存在于这世上，吃人不吐骨头的平台，我要申请全额退款，退款金额3190元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 08:01:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-11 20:12:54

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用户发起投诉

2025-08-11 19:57:28

投诉信息

回森

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3190元

投诉编号：

99336002

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