风韵出行服务不到位并要求赔偿
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6月17日晚，我在同程旅行上购买了一张汽车票，票价为102元，我选定的上车时间是6月18日下午一点整。付款后，根据同程旅行给出的搭乘信息，我搜索到接送服务提供方是韵出行的司机，风韵出行是入驻商家，在同程旅行上卖车票并提供接送服务。临近出发时间时，我与司机通过电话联系，发现他居然不知道我的行程和订单信息！当我把购票凭证发给他，以证明我确实买了票之后，他开始敷衍应付我：仅仅只是将其他司机师傅的联系方式一个一个地发送给我，叫我联系其他人，以此拖延时间，却不解决问题。当时我只能顶着大太阳一直在路边等着、晒着。后来又过了大约两个小时，他派了一个临时客服加上了我的微信（我猜测这个临时的客服是他的妻子，专门来糊弄我的），由这个客服阿姨接手烂摊子。她在嘀嗒出行平台外包了一辆出租车，并在电话中临时通知我说要额外承担高速路通行费。此项费用在原来的购票细则中并未列明，并且同程旅行购票细则明确显示接送车辆为中巴/大巴，而不是小轿车。在晚点了两小时四十七分钟之后，第三方平台的小轿车司机终于赶到。因为负责人疏忽、消极处理与有意延误的缘故，到达目的地城区之后我错过了最后一班公交车，无法转车，并且又刚好下起了大雨，我只能再额外花钱打的士回家。由此造成的各项额外支出为36元，包括6元高速过路费，20元车程油费与10元夜路费；耽误的时间将近三个小时，期间一直在户外被太阳暴晒。再想找那个自称客服的阿姨理论、理赔，发现她已经失联。
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