去哪儿平台取消预订扣费不合理
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本人于2025年8月10日晚上在去哪儿平台预定了8.12号入住8.13号5，订单号（10****787219），因行程有变，需要取消，于8.12日上午开始联系酒店和去哪儿网平台，说明取消房间的诉求，酒店客服表示酒店需要和去哪儿网平台共同扣除80%的费用，始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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