未提前通知自动扣款
网友保保_ucUCevKW
已完结
我在未收到任何短信，电话得情况下，账户被扣款 根据网络交通管理法规定，自动续费应当在消费者接受消费的前五日以显著得当的方式提醒消费者。消费者自行选择消费是否。而你们客服没有提前通过短信或者电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权。我的诉求是要求全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,取消分期
用户补充投诉
补充内容
你们平台真厉害，没有提前通知，说什么这么多用户不可能每一个都打电话，那信息呢？也不提前发的吗，你们拿消费者的知情权和选择权当什么？摆设？而且说只能退换百分之70 ，我诉求全额退款
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题已经通知到相关的工作人员，会有相关工作人员联系您进行解决，请保持电话畅通
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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