投诉光遇（网易游戏）未成年人充值

网友保保_Ep2e3shV 2025-08-12

处理中

我家小孩子14岁，使用奶奶身份证(年龄70多岁)实名在光遇游戏里面充值接近2万元，已向游戏公司反馈，欢太科技不许退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 12:44:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 11:34:58

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

18776元

投诉编号：

99339040

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