光遇游戏充值退款纠纷

网友保保_uO0cUhTn 2025-07-13

处理中

我孩子于6月28日、6月29日、6月30日、7月5日、7月6日、7月8日分别在光遇游戏上充值近30次，共充值2000余元，在网易家长关爱平台提交申请后，多次提醒补充资料，但是也不说补充什么，以此为理由推脱退款。请帮忙推进退款事宜。谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 11:51:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 11:12:46

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

服务态度差充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

2200元

投诉编号：

99146680

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