未成年人海南元游戏技术有限公司充值引发退费纠纷

网友保保_Ix3DHwVc 2025-08-12

已完结

家长未知情的情况下，被家里亲戚诱导未成年人充值游戏，反馈客服不给退款，反馈到当地 12315 还是不给退款，各种原因不给退

投诉进度

企业完结

2025-08-14 17:41:13

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 13:45:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-12 11:55:49

投诉信息

元游信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

62983元

投诉编号：

99339230

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