丝域养发馆虚假宣传及退款纠纷
网友保保_7d978e6c
处理中
24年11月在丝域养发（静安慧芝湖店）处支付8000元办理会员套餐，约定享受12次五矿和12次双胶原服务，同时承诺赠送部分项目。 办卡后，本人发现被告宣传的服务效果与实际体验完全不符，服务无任何效果，存在虚假宣传。 25年7月本人提出退卡时，商家以“使用项目和赠送项目需按高价扣款”为由拒绝合理退款，且该扣款规则办卡时未明确告知，属不公平格式条款。此外，我支付费用后，被告始终未开具发票，违反税务规定。也没有提供任何合同。 25年8月通过12345平台投诉，被有关部门通知要和商家协商，具体费用要按商家给到的，难道商家的无理扣除我也要买单吗?这明显违反了《民法典》中的“公平公正原则”。25年8月11日双方沟通协商后无果，为维护合法权益，我可以同意使用的项目按原价扣除，诉请退还剩余6950元费用+4次颈脑项目2392元，共计9342。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
