丝域养发馆预付卡退款纠纷及违法收集信息投诉
网友保保_PId4VTWq
起因： 1.本人经丝域养发馆（深圳南山世纪村店）于2021年1月23日支付1000元充值办理12次洗头卡（（商家未提供任何会员卡，合同，收据，发票，消费记录，预付卡未备案），截至2025年7月18日剩余4次未消费本人要求退卡，退还333元（1000÷12×4）商家：以“新客户，特价卡，优惠价，折算后无余额可退”等为由拒绝退款！ 2.协商后又以核验身份等理由”多次索要本人身份证，银行卡，并要求本人签放弃所有权利空白金额的霸王退卡协议（深圳市场监督管理局必须介入！） 3.商家违法收集公民信息（已报警，警方称同步市监局同时处理）不是个例！空白退卡协议更是违法，要求市场监督管理局对商家进行查处！ 4.商家让本人发送本人姓名到商家指定手机号码，承诺三个工作日退款，现已经四个工作日，问商家，商家回复又要求本人签署退卡协议删除大众点评的真实评价等一系列违法行为 【诉求】 1. 退还本人未使用4次洗发养发项目333元（1000÷12×4） 2. 按《消费者权益保护法》第55条赔偿500元； 3. 依市监局依据《深圳经济特区个人信息保护条例》第67条处以罚款赔偿2000 【法律依据】1.违法收集个人信息，商家强制要求提供身份证银行卡，违反《个人信息保护法》第16条； 2.强迫交易：以“不出示身份证不退费”胁迫消费者，违反《消费者权益保护法》第10条； 3.欺诈行为：虚构《退卡协议》条款诱导签字（协议空白未填金额）民法典148。 4.个人店铺违规去发行预付卡没有备案。
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