丝域养发馆退费不合理投诉
2025年8月11日找到丝域养发利和店长退款，之前已经在该店充值7262.54元，店长说是退费需要先把赠送的项目和礼盒扣除，另外还有扣取1%手续费再把钱打到卡上。2025年8月18日钱打到账户上仅有2902.68元，我再询问店长，她又说退款是先将之前做的所有项目都是按照原价扣除费用后再退款。首先屡次要求把明细发给我看，商家置之不理，我不知道那些产品原价是什么；其次商家前后说的不一致，我明明还有很多项目没有做，却这样胡乱退费；最后说是免费赠送，退费时却又要扣钱，坑*消费者。
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
丝域养发馆虚假宣传及退款纠纷
24年11月在丝域养发（静安慧芝湖店）处支付8000元办理会员套餐，约定享受12次五矿和12次双胶原服务，同时承诺赠送部分项目。
办卡后，本人发现被告宣传的服务效果与实际体验完全不符，服务无任何效果，存在虚假宣传。
25年7月本人提出退卡时，商家以“使用项目和赠送项目需按高价扣款”为由拒绝合理退款，且该扣款规则办卡时未明确告知，属不公平格式条款。此外，我支付费用后，被告始终未开具发票，违反税务规定。也没有提供任何合同。
25年8月通过12345平台投诉，被有关部门通知要和商家协商，具体费用要按商家给到的，难道商家的无理扣除我也要买单吗?这明显违反了《民法典》中的“公平公正原则”。25年8月11日双方沟通协商后无果，为维护合法权益，我可以同意使用的项目按原价扣除，诉请退还剩余6950元费用+4次颈脑项目2392元，共计9342。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
丝域养发馆预付卡退款纠纷
本人在丝域养发充值了储值金，现在卡里还剩500元，因为不要去了，想联系门店退款，门店以各种理由不给退款，先是我在其他门店消费过一次的理由说只能在当时充值门店使用，其他门店都不能按照会员价享受，丝域难道不是全国通用的吗？这里是否存在欺诈行为。后来又让我返还2023年充值的时候赠送的开卡礼，不然就要扣除该礼品的价格。这里是否存在强买强卖，而且2年半之前的东西谁还会保存着，不是在强人所难吗？
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
丝域养发馆预付卡退款纠纷及违法收集信息投诉
起因： 1.本人经丝域养发馆（深圳南山世纪村店）于2021年1月23日支付1000元充值办理12次洗头卡（（商家未提供任何会员卡，合同，收据，发票，消费记录，预付卡未备案），截至2025年7月18日剩余4次未消费本人要求退卡，退还333元（1000÷12×4）商家：以“新客户，特价卡，优惠价，折算后无余额可退”等为由拒绝退款！ 2.协商后又以核验身份等理由”多次索要本人身份证，银行卡，并要求本人签放弃所有权利空白金额的霸王退卡协议（深圳市场监督管理局必须介入！） 3.商家违法收集公民信息（已报警，警方称同步市监局同时处理）不是个例！空白退卡协议更是违法，要求市场监督管理局对商家进行查处！
4.商家让本人发送本人姓名到商家指定手机号码，承诺三个工作日退款，现已经四个工作日，问商家，商家回复又要求本人签署退卡协议删除大众点评的真实评价等一系列违法行为
【诉求】 1. 退还本人未使用4次洗发养发项目333元（1000÷12×4） 2. 按《消费者权益保护法》第55条赔偿500元； 3. 依市监局依据《深圳经济特区个人信息保护条例》第67条处以罚款赔偿2000 【法律依据】1.违法收集个人信息，商家强制要求提供身份证银行卡，违反《个人信息保护法》第16条； 2.强迫交易：以“不出示身份证不退费”胁迫消费者，违反《消费者权益保护法》第10条； 3.欺诈行为：虚构《退卡协议》条款诱导签字（协议空白未填金额）民法典148。 4.个人店铺违规去发行预付卡没有备案。
投诉问题
强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
丝域养发馆服务欺诈及乱收费问题
于2025年7月17日于丝域进行服务，使用朋友的套餐卡，到店后，以及服务前，服务中途，都再三强调只做新水漾服务。结账后发现，店家私自修改订单，多扣了一个去屑项目。服务过程开始时，店员推销另一个套餐，我明确拒绝。在服务过程中，转向按摩阶段，店员拿来一个产品，只说明功效，消炎用，并未说明是另一个套餐，需要额外扣费。后续付款结账时，私自修改预约订单，增加了一个项目，也并未告知。回顾整个服务过程，店员含糊概念，说该产品属于套餐内，并未告知需要额外划扣另一个项目的费用。存在收费不透明，服务欺诈行为，要求店家赔偿
投诉问题
乱收费、服务态度差、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆充值会员退款难
丝域养发馆充值会员后不打算续充，但卡里剩余金额门店无法退还。
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
丝域养发馆服务差，退费困难
在丝域养发办卡4165元，服务过程中服务差劲，出现扯头发、头皮痒、约上号突然说没号等问题后想要退费，门店经理以各种理由少退，但是这些理由都没有在购买前告知，出现含糊其辞诱导消费者购买，事后要退费困难重重，迟迟不给合理的退费方案，故想投诉其行为，要回我的消费款项
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆诱导未成年人消费且无效
我在2024年12月1日在成都市大丰锦辰天街到店，交了一万两千余元当时我未满十八岁当时的店长亲口保真我可以长发在我说过我高三各种情况下给予的保证可以长发，并且是明显增多，项目包括固发防脱生发这几种项目，我平均一周一次并且弄了之后两天不会洗头发，但是过了半年了，并没有发现有什么效果，我们就到店里找店长，但是店长早就跑了扔下店员在里面，我们给他打电话态度极其嚣张不解决不保证，只是给我说要做就做不做把剩下的钱退给我们，这样的话我之前花的钱以及时间根本就是浪费了，并且高度不配合现在让我们在外面等他两小时之久，并且高度怀疑对方存在不合法行为例如操作不当无证运营，欺*消费者诱导未成年人消费。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
丝域养发馆预付卡剩余次数退款遭拒且拒开发票
我在2022年10月在深圳龙华区星河盛世cococity的丝域养发门店，办理了3380元20次的玫瑰养发次卡。因为去得太少了，至今没用完。想要把还未使用剩余的9次折算成现金退回。门店坚决不退。并且微信再也不回任何信息。当初购买时也未开具发票！目前这种消极处理的态度也严重侵犯了我的合法合理权益！希望能尽快退回我剩余金额！
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拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆夸大产品效果且退卡难
我在丝域养发馆已经6年时间了，刚开始是做一些养发项目，慢慢的她们给你推销调理白发，说用了之后白发不会再生长，一直保持现状，可使用了一段时间之后，随着年龄的增长，白头发还是该长长，没有他们宣传的那种效果，感觉她们夸大产品效果，然后说公司又推出一种天然染发膏，用这种销售模式，一遍一遍的叠加消费。但当你要求退卡，他们用各种理由，情感攻式不给退卡，说公司不让退卡，要求办卡时各种哄*，退卡时各种推诿，我现在 因为要搬家，提出退卡，她们又使出各种理由说不退，难道消费者就应该这样被绑架消费，不能维护自己的权益吗？
投诉问题
虚假宣传、强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
