去哪儿平台酒店订单退改纠纷
网友保保_xnWx0vBE
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本人在2025年8月10号在去哪儿平台预定了13-16号三个晚上的重庆解放碑朝天门万柏酒店半岛星空·影院房【4D高清巨幕影院·小冰箱·智能马桶】 1间，因行程有变需要取消，全款844退款814，扣除取消规则的30块钱，平台申诉过后联系酒店仍然不予退费30块钱。但是酒店订购在14号的取消规则是入住前一天下午六点之前免费取消。 《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行 交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论 是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。现酒店在去哪儿平台全部改为了前天六点前可免费取消，但我的订单仍要扣费否则不让取消。我需要退全款，谢谢
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