商家失联且退款拖延
网友保保_Hj59MgKk
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我于2024年在天猫氧沃旗舰店购买一台投影仪。明明说是有5年质保，但是今年投影仪出现了闪退，无法打开等情况，再找客服的时候，发现旗舰店客服已经关店，无法联系，于是就找了淘宝官方客服进行处理。淘宝客服跟商家进行了联系，让我根据仰卧旗舰店给出的地址，将投影仪寄过去维修。但是我寄过去，他们签收之后就再也没有回复。淘宝官方客服表示，商家不再积极回复，于是就将维修改为退款。但是一个月了退款都没给我，淘宝官方客服说等商家账户有钱时会退给我，他们都闭店了，怎么可能有钱，这件事已经处理一个月了，我既拿不到退款，又没有了投影仪。我希望能尽快让商家把投影仪的这两百多块钱退给我。包括商家同意运费的退货垫付运费10元
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