申请7天无理由退货，运费及退款问题投诉

网友保保_k4lggWfb 2025-08-12

已完结

2025年8月2日在该公司的app“苏打爱生活”上购买蓝牙耳机，票价220元，收到货后发现产品生产日期2021年，产品电量已消耗完，充电后显示耳机电量忽高忽低，打电话给客服无法接通，联系发货人电话关机，根据7天无理由退换货，已经将瑕疵产品寄回厂家。因此申请退款，申请退货邮费。

投诉进度

企业完结

2025-08-18 15:33:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

企业跟进

2025-08-13 09:48:13

跟进内容

消费保投诉平台跟进

2025-08-12 18:50:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-12 18:50:07

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-12 16:09:34

投诉信息

苏打优选

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

220元

投诉编号：

99341312

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