未履行合同且服务问题严重
网友保保_aWgTgL8J
已完结
25年7月25日在该公司的智行平台下单8月7日到8月11日四晚的民宿。7日到达当天，定的民宿在未告知的情况下直接引导我们去了另一家民宿。到了之后告诉我们定的原民宿满房了，没有我们的房间。才引导我们到了另一家，另一家依旧告诉我们没有房间。联系原民宿也无果，并且民宿报警，诽谤造谣我们影响他们正常经营，把我们赶到大街上。之后我们向该平台客服求助，平台至今没有合理的解决，该平台不按照《消费者权益保护法》和平台承诺进行处理问题，存在欺诈行为，平台当日无作为，并且未补偿我们的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
