铁友APP拒绝退款侵害消费者权益
网友保保_2rn9Y6qE
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我于2024年6月24日在铁友APP上预定柏瑞云上民宿（五一广场店），因行程有变，要求退款，平台不给退，说酒店不让退，酒店说根据平台规则不同意退款，两个互相推，不同意退款，侵害了《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是:退款
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