中通快递丢件且服务态度差
网友保保_8f2145ab
我在淘宝平台购买了价值4098元的宝石手串饰品，并通过中通快递（单号：73****64571836）进行派送。不幸的是，该包裹在派送过程中丢失，给我带来了极大的不便和经济损失。以下是我的具体投诉内容： 1. 物流停滞与丢失：包裹在派送阶段停滞了3天，期间我多次查询物流信息，均显示包裹在派送中，但最终未能送达。 2. 派件员责任推卸：在联系派件员后，派件员声称该件不是由他派送，而是由其他临时工派送，且快件已经丢失，将责任推卸给所谓的“临时工”。 3. 沟通不畅：我尝试通过电话联系派件员，但对方不接电话。在添加微信后，派件员态度敷衍，甚至在对话中言语戏谑，对投诉人的损失表现出极不尊重和不专业的态度。 4. 经济损失：由于包裹丢失，我遭受了4098元的经济损失，这对我造成了极大的困扰和不便。 5. 服务不满：我对中通快递的处理方式和服务态度感到非常不满。作为一家专业的快递公司，中通快递未能妥善保管和派送我的包裹，且在出现问题后未能及时解决，反而推卸责任，这严重损害了消费者的利益。 投诉要求： 1. 赔偿损失：要求中通快递赔偿我因包裹丢失造成的4098元经济损失。 2. 道歉：要求中通快递就此事向我正式道歉，并承诺改进服务，避免类似事件再次发生。 3. 调查处理：要求中通快递对此事进行彻底调查，查明包裹丢失的具体原因，并采取措施防止类似事件再次发生。 4. 员工培训：要求中通快递对相关派件员进行专业培训，提高服务质量和客户服务态度。 5. 反馈结果：要求中通快递在调查结束后，向我反馈调查结果和处理措施。 希望中通快递能够重视此事，尽快给出合理的解决方案，以维护消费者的合法权益。
投诉进度
