中通快递未沟通擅自退回及签收快递
网友保保_wHjTJSC1
已完结
我于2025年8月5号在淘宝网购买体育比赛物资一批，8月8号快递到达。快递员以配送地址不详和电话联系不上为理由（全程未和商家和买家沟通），擅自将一个快递转为退回，一个快递擅自转为签收。期间我七次联系快递员并短信发送确认收货地址，两次联系中通快递客服。至今未给配送快递。现已经影响比赛，要求快递快速配送去，并向客户和我本人道歉！
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年8月15日回复：针对客户诉求，核实此件客户已收到
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
