京东平台不退差价且商品有划痕

网友保保_cBdHFPaL 2025-08-13

处理中

8月8号买的iphone16Promax 现在收到4天降价200块，京东平台不给退差价，手机收到第一天就发现有划痕，也跟平台投诉过，但是现在一直没有给我处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 10:44:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 10:44:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-13 10:24:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款商品破损响应时间长

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

10167.01元

投诉编号：

99345373

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