星巴克礼券过期无法兑换且处理方案不明确
网友保保_bd1626c1
已完结
2021年拿到礼券在门店没预约到粽子，担心过期，咨询下来说没关系，过期的话也可以调换其他物品，但没提到时效！！！后来就没在意，2024年想通过线上客服了解调换规则，线上回复，方案未出要等待，关注了一段时间一直没有方案。今年再看，终于出了方案，但却只解决2022年开始的过期券。主动与客服联系，客服说是3年内可以处理，但2024年之前屡次咨询客服时，客服表示方案未出，需等待。2025有方案了，又说超过3年不予处理。这二者不合逻辑。一张券198元，起因是粽子缺货，直接使用成功就不会有后续问题。从2025年5月起，与星巴克客服已就此事沟通过三次，对方均已“我们很抱歉，没有处理方案”结束，有一种我店大欺客，你能奈我何的感觉。通过网上搜索了解到并非我一人，星巴克惯以这种方式将198元纳入囊中，如不给予合理的处理方案，星巴克一定一如既往割韭菜，所有平台会一直投诉，直至解决。
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