携程退票费用高且服务态度差
网友保保_kerAlusV
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我于2025年8月13日中午12：06分在携程APP购买了8月25日上海飞北京和8月28日北京飞上海的往返机票，因其中包含一名1岁婴儿，因其年龄尚小暂不方便飞机出行，随行成人也无法出行，在当天15：29分联系携程客服告知情况，被告知退票超2小时将被收取高额退票费，除去婴儿部分需支付720元，因退改提示较小且未做2次确认认证提示，携程方未履行明确告知义务，对于消费者来说无法接受，后续工作人员表示会有专人联系，8月14日11：48分接到电话，被告知无法处理，且态度恶劣告知消费者可不再使用携程平台，消费者投诉无门，希望得到相应帮助并免去720元不合理退票费
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