携程客服处理拖延导致退改费用被扣

网友保保_GfINbNnE 2025-08-14

已完结

我于7.17号在携程上买上海至大理的来回往返机票，客服联系我返程机票时间有变，让我找平台可以退款，我马上第一时间跟客服联系返程有变化去成我也想改一下时间！！第一时间联系了就没有人帮我处理这个问题，一直拖，拖了十几天，后面票就不给退了，强行扣我500多块钱。我当时第一时间跟他们反映问题，客服一直拖着不解决，拖到强行扣费，我要求他们退还给我手续费！！是他们一直拖着时间不予解决。要求退还552元！！

投诉进度

企业完结

2025-08-14 14:11:55

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-08-14 14:11:48

跟进内容

61116504 国内

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 12:14:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 11:09:55

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投诉信息

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款赔偿加强管理

涉诉金额：

552元

投诉编号：

99352440

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