携程平台订单退款问题投诉

网友保保_6i5WU5YH 2025-08-14

已完结

8月9日于携程app订购速8酒店5间。应于10-11日入住，超过10日18:00之后，末入住想要取消订单，商家及平台末经沟通，未联系入住客人不答应退款需求，平台订单直接显示了已完成。我方要求酒店或携程平台退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-14 16:04:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 15:16:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-14 15:10:34

投诉信息

携程

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1717元

投诉编号：

99354302

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