中国移动宽带安装人员虚假宣传并擅自加装收费服务

网友保保_4HIlSofl 2025-08-13

处理中

年纪大了，自己在家。中国移动宽带安装人员上门安装宽带给加装全屋覆盖，没有说明每月需要收费！也没有说明有三年合约期！欺*老人不懂网络！

投诉进度

企业跟进

2025-08-14 10:11:35

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-13 13:56:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-13 13:56:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-13 13:10:35

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

擅自开通/取消服务套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退订解除合约终止合同

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99346643

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