美团共享单车计费异常与客服不处理问题
网友保保_naqsEwdi
2025年8月12日晚上21点14骑行骑行时间最多不超过半小时但是系统显示我一共骑行两小时多，8月13号早上准备用车一看要让我支付5元，不支付无法用车，但是没想到支付后这个钱根本没法追回来，我记得我是还车了的但是不知道为什么要扣款就算是还车未成功车辆好久未动会有短信提醒（问客服客服也说了会有提醒“图片2有相关聊天记录”但实际并未提醒图片1为未提醒证据）这次完全没有任何提醒直接扣费，联系在线客服一直说一些不相关的，问在线客服要联系电话打过去像是没有任何人工客服一样机械化，也是回答的馿唇不对马嘴，咨询其他问题的话就让我联系在线客服了，两边都没法解决这个事。（图片5.6是我联系在线客服后给我的电话我打过去的记录还有他们不解决又让我联系在线客服的记录） 骑行那么长时间还不提醒直接扣费是美团骑行的问题我要求其退回我多扣的5元钱。还有平台说起步价1.5元15分钟超过起步价按1元15分钟（图片3.4为计算方法和平台显示的我的用时时间，但其实我没用那么久）按着他的计算方法根本不应该扣我5块而是3块多（图片一上显示我超时113分钟113÷15=7.53****333块7.5333333减去骑行卡的4.5是3块多）商家这难道不是虚假宣传吗。 因为上班地方离住的地方比较近所以我几乎每天都会用到单车，月月开美团单车的骑行卡，真的没想到这就是个抢钱的平台，完全不顾及消费者，这问题不解决真的不会再续了骑行平台那么多不是非你家，青桔人家虽然不提醒扣费，但是人家每次扣了费直接自助服务就给你退款了完全不会这个样子，真的让人寒心。
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