找靓机虚假质检及拒保修问题
网友保保_2IsWYfUP
我于 [2025/6/9] 在找靓机平台购买了富士 XF10 相机（订单编号 193****14****138366，实付 ¥4098），收货后发现该相机存在视频录制无声音的问题。 寄回维修时，商家以 “出厂官方复验（查验编码 DCE4TB）显示视频功能完好，属人为损坏” 为由拒绝保修。但我查阅复验报告发现，证明 “视频功能正常” 的质检视频本身就没有声音，报告却标注 “录视频功能完好、有声音”，这显然是虚假质检，故意隐瞒产品缺陷，构成欺诈。 同时，商家声称仅提供 30 天保修，完全无视国家 “三包” 规定中此类商品法定的保修期（如 1 年）。我在使用后发现问题并反馈，商家不仅拒绝维修和退款，还以超 30 天为由搪塞，仅愿赔偿 100 元，对我的合理诉求置之不理。 我的诉求是：要求商家全额退还购机款 ¥4098，并赔偿维权产生的运费、时间成本等合理损失，同时承担因虚假质检和违反法定质保义务应负的责任。 我于 [购买日期] 购买了富士 XF10 相机（订单编号 193****14****138366，实付 ¥4098），收货后发现该相机存在视频录制无声音的问题。 寄回维修时，商家以 “出厂官方复验（查验编码 DCE4TB）显示视频功能完好，属人为损坏” 为由拒绝保修。但我查阅复验报告发现，证明 “视频功能正常” 的质检视频本身就没有声音，报告却标注 “录视频功能完好、有声音”，这显然是虚假质检，故意隐瞒产品缺陷，构成欺诈。 同时，商家声称仅提供 30 天保修，完全无视国家 “三包” 规定中此类商品法定的保修期（如 1 年）。我在使用后发现问题并反馈，商家不仅拒绝维修和退款，还以超 30 天为由搪塞，仅愿赔偿 100 元，对我的合理诉求置之不理。 我的诉求是：要求商家全额退还购机款 ¥4098，并赔偿维权产生的运费、时间成本等合理损失，同时承担因虚假质检和违反法定质保义务应负的责任。
投诉进度
