商家跑路导致空调质保无法保障
网友保保_Ag1bPn76
已完结
我去年在淘宝的官方平台优选上面买了一架空调，然后这才一年空调就不制冷了。我就联系店铺客服，一直联系不到店铺的客服，我就联系淘宝官方的小二。我就想有质保肯定要给我修，好几天之后一直联系不到商家的客服，官方的小二就联系我说店家已经关闭店铺跑路了，他们也联系不到店家，给我一个解决方案是赔偿三百多元具体看平台审核。我就问小二那店家跑路了，我这个空调的质保是不是就没有了呢？小二表示只能我自己找人修，店家跑路了。我这质保没有了，以后再出问题怎么办，店铺开在他们平台肯定要监管啊。叫了师傅上门，师傅说管子裂了，加氨和管子要五六百，我就没修，这就是质量问题，就应该在终身质保范围，我又要自己掏钱修。这次修了，以后再坏了，店铺跑路，又要我自己修，说的好的质保谁保证？今天再问就说赔偿要根据我这次的维修来定，赔偿方案又变了，我说能不能全赔偿维修费用又说不能。我就很不满，这个空调的质保没办法保障的话，那我以后怎么办？商家跑路商品出现质量问题，那我要求商品全额退款，赔偿我。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿,道歉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
