星火保误导投保并擅自扣款
网友保保_2T43OboV
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本人在2025年6月12日18点46分在不知情的情况下点了他们广告然后就有保险了，查询保单只投保1个月，在本人未授权无故扣款三个月，也未显示有任何保单。诉对象：星火保（运营主体：安行天下保险经纪（上海）有限公司） 投诉主题：星火保误导诱导投保，未经同意生成6份保单，要求全额退款 投诉内容： 本人于近期发现，名下无端出现由星火保平台投保的6份保险，包括百万医疗险实际情况是，本人刷短视频不小心点到广告，页面显示需支付0.6元，本人明确未进行付费及任何投保确认操作！但星火保通过模糊诱导、隐藏关键条款等方式，在本人毫不知情的情况下投保6份保单的投保及绑定，自动扣费3个月总计950元。严重侵犯消费者知情权与自主选择权。 此外，本人多次尝试联系星火保客服（电话4006-199-588），但电话无人接听，或客服推诿拖延，至今未给出任何解决方案。 投诉诉求： 1. 立即终止6份保单，全额退还所有已扣保费； 2. 星火保就误导行为公开道歉，并书面说明保单生成原因； 3. 整改平台违规销售行为，避免更多消费者受*。
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