滴滴顺风车多收费且退款不合理
网友保保_i7AUFqSU
已完结
本人于2025年4月至7月期间，在贵阳市10次乘坐滴滴顺风车（中铁二局至花果园J区7号楼，拼车公示价为24元），1次从中铁二局（清远分校）至花果园J区7号楼（拼车公示价为25元），1次从中铁二局（清远分校）至金华园D区1栋（拼车公示价为23元），每次均拼车成功（满座）。然而滴滴平台仍未按拼成价格收费，未按承诺退还差价。实付：10次34元，1次33元，1次31元，共多收120元：10*（34-24）＋（33-23）+（31-21）=120。8月11日客服回复仅退30元，在投诉之后，8月12日滴滴客服再次来电坚持仅退还30元，态度强硬。8月13日来电提出赔偿50元，已拒绝。我不理解我每次都是拼车成功的，为什么滴滴出行要按照未拼车成功价格收费，为什么要对本应退还给客户的差价大打折扣？附行程单，三次不同路线滴滴顺风车平台拼车公示价，客服记录。
投诉进度
用户评价
品牌评价
明确表示拒绝提出的解决方案，强行完结
(1).png)
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
