滴滴出行收费争议及客服处理问题

网友保保_jevVaaj0 2025-08-16

已完结

6月22号我在滴滴打车回家一口价是38快左右到了目的地我让司机往前开了100米左右司机叫我修改一下目的地我修改以后司机又说不用了然后我微信付了钱现在又说我付的是预付款还要追加17元找滴滴客服客服就和人机一样来来去去就说给十元优惠券让我把剩下的付了

投诉进度

用户评价

2025-08-16 15:36:00

用户申请完结

2025-08-16 15:35:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-16 07:20:12

跟进内容

小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 00:58:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 00:58:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-16 00:54:38

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题客服不处理服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

17.6元

投诉编号：

99364592

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