成都航空拒绝错购机票全额退款
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已完结
2025年8月13日，老人李女士在同程app购买机票时操作失误多勾选一位乘机人柏女士的客票，我作为柏女士的亲属得知后第一时间（有付款时间和通话记录为证）联系平台和成都航空要求全额退款（平台表示以航空公司答复为准，成都航空拒绝全额退）被拒绝。成都航空罔顾2018年民航局关于错购全额退款的规 定，故来投诉，申请全额退款错购人机票。（订单金额2940，保留下单人李女士客票，全额退掉被误勾选的乘机人柏女士客票1470元）。注：因柏女士确实不需要出行，故于8月13日沟通无果后在同程提交了预约退票申请，证明图片如下图所示，希望能在退票执行前得到航司回复谢谢
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补充内容
日前提交的退费申请只退了1050，扣除手续费420，要求根据民航关于错购的规定退回
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