成都航空错购机票两小时内退款被扣高额手续费

网友保保_RWySFEkG 2025-06-09

处理中

我在2025年6月9日在同城旅行平台查看机票，在点击成都前往福建长乐机票时因为人脸识别不小心付款成功，航班号为EU2241,付款时间为13：44，金额1057，随即在五分钟之内申请退款，居然收取205手续费，按照规定，消费者错购在两小时内退款是可以全额退款的，可是打电话给客服说退不了，现在我要求航司全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-10 08:00:07

跟进内容

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2025-06-09 18:42:27

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用户发起投诉

2025-06-09 15:10:54

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1057元

投诉编号：

98961146

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