成都航空退票审核问题投诉
网友保保_CZ7PrZbk
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美团购买的机票从成都飞往长春的6.22日的机票 因身体原因急性肺炎前往成都市第二人民医院治疗 20号晚上申请退票 26号没通过 理由是开具病例与医院不符合 让我自己联系医院 具体哪里不符合也没说 怎么改也不说清楚 接着给第二个航司客服打电话 问我看病的医院是不是国家卫健委什么二级机构医院 急性肺炎看病还需要符合你们航司的医院才可以吗？客服支支吾吾 具体拒绝的理由还是说不出来 退票本来就应该有一个合法合规的流程 怎么航司客服说法都不相同？然后这个客服告诉我让我继续重新提交原来的病例照片即可 他们给我审核 第二天让我跟进度 到现在四天过去了 我主动打电话问 承诺有专员会联系我 到现在也没人联系我 航司那边说看不到美团那边的退票材料 美团说已经提交了 互相推卸责任 踢皮球 就一直拖着不给审核 投诉民航监管平台的航司还是说不符合 请问急性肺炎都不给退票 什么病可以给退呢？
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