百度地图订房日期错误未提醒且不予退款
网友保保_IrVM6KAO
已完结
我在百度地图上订了3间房244元，订的是8月13号入住，但是订成8月12号的日期，未入住酒店商家和平台也没打电话提醒，按道理顾客没入住不应该打电话提醒吗，或者短信通知，谁会花钱不入住，肯定是顾客有特殊情况或者订错时间了，说没有要求联系顾客怕打扰顾客，不合理吧，整夜没去平台不也应该提醒吗
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，经核实订单已超过取消时效，该订单入住当天18点前可免费取消，规则外取消建议您与酒店友好协商，如酒店同意取消，需要您提供酒店同意人姓名和电话，图图为您反馈处理哦
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
