携程门票服务信息错误导致损失
网友保保_7Ol2hKPD
已完结
我于2025-07-23 10：38许在百度地图端购买了南昌八一起＊纪念馆门票预订+讲解服务（13:00-14:30)，稍后就收到了携程网发来信息，如图。 10:40致电携程再次确认进入时间及导游服务。11：44左右到了八一起＊纪念馆，刷卡不能进入景点，景区工作人员告知12点放票，可以自己预约，于是我致电了携程网，被告知12点以后才能进入，于是顶着烈日在景区门口等了一会儿。12:05进入了景区等待导游联系我，期间打电话到携程询问导游何时联系我，告知导游一般提前15分钟联系我。 12:55左右还是没有收到导游信息，于是再次致电携程，导游才联系上了，结果导游告知他的团是13:30开始的，由于订了下一个景点，时间已经来不及了，遂要求退全款，携程多次电话沟通，以我们提早进入景点为理由，拒绝退全款。 18：08致电告知可退全款，遂后来没有联系，没有告知退款流程，退款路径，退款时间。 今早再次致电携程，我的订单已经查询不到了。 投诉理由：百度与携程联合销售服务，服务内容信息不对等，导致消费者浪费时间等待。 需求：要求退204元，并且整改服务流程。
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