索尼退货未拆封拒绝退款

网友保保_Lofk1d66 2025-08-14

已完结

我在拼多多平台上面买了一台索尼A306音乐播放器收到货未拆封的情况下退货已经送到索尼仓库索尼客服说谎矢口否认我已经退货，拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-08-15 10:51:38

用户申请完结

2025-08-15 10:51:24

申请原因

电话来电说明与索尼官方无关

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-14 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 11:16:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 11:00:10

投诉信息

索尼

投诉问题：

三包问题拒绝保价客服态度差

投诉诉求：

改善服务解释退货退款

涉诉金额：

1469元

投诉编号：

99352359

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