幸福西饼充值赠金无法使用且不退款
网友保保_5245cbb4
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我2020年开始陆续在幸福西饼充值会员若干次，总充值金额4100元。会员日享受充值200赠送金额40元，实际到账240元。由于家门口幸福西饼（万科麓城店）经营不善要闭店，我致电幸福西饼（40****6666）要求退还会员卡内所有余额。可用余额198.44元（本金133.7，赠金64.74）。现在幸福西饼仅能退款本金133.7，之前在他们店铺里消费赠金也不让划扣，必须要先把本金全部使用完才能使用赠金。充值前也没有告知我赠金需要等本金全部用完才能使用。但是由于我陆续充值本金，赠金就还剩余这么多。等于幸福西饼的赠金用也不能用，现在退款也不能退，消费者根本没有享受到充值会员福利。这完全是欺*消费者的行为。希望你能公平公正处理这些搞文字游戏的黑心商家。
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