幸福西饼充值免单活动订单失败且赠品未兑现

网友保保_7fLHwLSg 2025-05-13

处理中

我于2025年5月11号下午在幸福西饼平台购买蛋糕，当时平台的活动是充值当下订单可免单，我当时选择了充值476元，我一付完款就显示交易关闭，我以为是赠送的正常操作。结果第二天这个赠送的蛋糕没有送，客服告诉我无法赠送，订单失败！后面协商说把这个蛋糕的费用退回我账号，今天又打电话说退不了，欺*消费者！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:14

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 10:56:07

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用户发起投诉

2025-05-13 10:37:23

投诉信息

幸福西饼

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98816946

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