小鹏汽车销售涉嫌欺诈，故意隐瞒优惠包含旧车残值以及虚假承诺可随时提前还款，诱导下单，要求退款！
网友保保_IlGeLnmi
已完结
1.销售在订车前承诺优惠5K，但未说明该优惠包含旧车报废残值，订车锁单后才解释其中包含旧车残值，误导消费者，导致实际现金优惠大幅缩水，少了三四千。 2.销售订车前明确表示贷款可以随时提前还款，但是锁单后办理贷款的过程中，车贷经理表示需要还款1年后才能提前还款。
投诉进度
企业完结
处理结果
您反馈的销售前期与您沟通的车价优惠部分歧义问题，我们将对此引以为戒加强人员沟通规范，非常抱歉给您带来不好的购车体验，而对于您提出的需退订的诉求，很遗憾由于订单并非无法按期和按协议内容交付，无法支持您提出的退订诉求，建议可继续与销售门店友好协商沟通。
解决方式
已解决
解决方案
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