通过Apple Pay被盗刷，平台推诿责任
网友保保_K2K5Apv4
已完结
本人于8.3-8.10日去日本期间用apple pay 绑定了中国银行信用卡充值了日本的西瓜卡用于乘坐地铁。8.7日左右添加了招行的信用卡为默认支付。8.13日下午16：19-16：22分期间中国信用卡连续被盗刷5笔日元通过apple pay充值了日本的各种交通卡。卡立马被锁定，今天再次联系苹果客服告知具体情况，也有远程看账单，最后回复说：apple pay 只是一个平台，没有收你的钱，这边处理不了。然后说去问一下别的同事看看有没有类似的经验，然后就没有转接回来！ 1.通过APPLY PAY被盗刷的信用卡，怎么能说无责？ 2. 通过apple pay 充值交通卡，自己也有操作过，是要输入设备密码，银行卡交易密码等，本人什么都没有操作，有些充值的交通卡APP都没有下载，这个apple pay 的付款不是有很大漏洞吗 怎么能说没有关系呢？
投诉进度
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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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