苹果支付私自扣费且退款不及时
网友保保_QrKQa0gG
已完结
我在2025年3月21日在苹果商店下载一款万能遥控器 在一段时间免费使用后直接以每周48元方式进行扣款直到2025年8月12日我才发现 在此期间苹果方面并没有对我进行明显的提醒，没有尽到提醒我得义务，并且在苹果的指导下我进行退款 苹果方面告知我只能退最近三个月的 在我提交后只退了我144元 也就是三周的钱 其他六次退款均被拒绝 二次申请后 依旧驳回 打客服电话告知我他们拒不退款 我现在要求给我将20次扣款 全部返还 这个软件就是*子软件 苹果方面不下架 祸祸人民群众
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
