苹果支付账号被盗刷导致资金流失
网友保保_K5Rs01A4
已完结
2025年8月10日中午12点43分我在淘宝上购买剪映会员，然后那边商家让我登录了一下苹果ID然后过了10分钟12点53份我这边显示被扣款了4比328额度云.鸣潮的游戏点券我才知道我的账号被盗刷了，下午14:20然后拨打了苹果那边的客服申请退款，第二天没通过，然后我第二天又拨打了苹果客服申请退款又没通过，苹果这边不给予退款，让我找游戏方，游戏方让我联系苹果方，我报警了也没用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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