周六福诱导消费且未告知克重
网友保保_ACChwWJN
已完结
我于2025年8月13日在浙江省湖州市南浔区吾悦广场周六福门店，以旧换新换了一枚戒指，在商家未告知一口价商品的克重，一直以免工费为由，诱导消费，用1.73克的戒指补1230的差价换了1.8克的一口价戒指，我认为商家侵犯了我的知情权，要求商家全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,更换
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
由于门店导购的误导性话术，旧金按新金价格抵扣，听起来划算，但一口价黄金折算下来每克单价远高于当日门店金价885（标价2790，实际只有1.8克，相当于1550元/克，是市价的近2倍）我相当于用足金的价值，换了溢价近2倍的工艺金，到底谁赚了？
用户补充投诉
补充内容
在线下门店，导购从头到尾没有提过一句戒指的克重，避重就轻一直强调款式，强调没有折旧费没有工艺费，线上沟通也是避重就轻
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
