剪映未经通知自动续费并连续扣费

网友保保_anLtzwQj 2025-08-15

处理中

剪映自动开通续费项目并且不通知我，在我不知情的情况下连续扣费13个月，除了第一个月以外剩余12个月我一天没用，剪映未尽到告知客户的义务，直接损害客户利益，直接从客户手里扣钱

投诉进度

企业跟进

2025-08-15 17:42:22

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消费保投诉平台跟进

2025-08-15 10:41:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 10:41:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 10:19:43

投诉信息

剪映

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

275元

投诉编号：

99358800

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