剪映会员自动续费且无短信通知要求退费
网友保保_xpg1V0uF
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2024年7月3日,我为使用某模板在剪映app购买了剪映会员(以为是模板费用,没想到自动签订了续约合同),续约后扣费没有给我的手机发送任何提示短信,而且扣费都是在晚上11点左右,以至于我今天才发现这笔扣款。从7月份当时使用需要至今,我都基本未登录过该app。我要求必须退回后十笔一共250元的费用。今天刚刚在线联系客服,客服顾左右而言他,客服在结束服务时倒是知道发个短信提醒,为什么扣费不提前发信息?如果今天不是因为别的事在支付宝发现这笔续约,不知要被坑到什么时候!!!
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