剪映会员自动续费且无短信通知要求退费

网友保保_xpg1V0uF

已完结

2024年7月3日,我为使用某模板在剪映app购买了剪映会员(以为是模板费用,没想到自动签订了续约合同),续约后扣费没有给我的手机发送任何提示短信,而且扣费都是在晚上11点左右,以至于我今天才发现这笔扣款。从7月份当时使用需要至今,我都基本未登录过该app。我要求必须退回后十笔一共250元的费用。今天刚刚在线联系客服,客服顾左右而言他,客服在结束服务时倒是知道发个短信提醒,为什么扣费不提前发信息?如果今天不是因为别的事在支付宝发现这笔续约,不知要被坑到什么时候!!!

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像