抖音平台商品质量问题及退款纠纷
网友保保_kFtdoeuN
已完结
2024年9月25日在抖音平台付款下单，订单号：69175****0987082930，购买已床和床垫。于2024年10月7日收到货，并联系安装，使用至2025年7月28日床垫就出现坍塌弹簧变形，导致床垫平面弹簧尖凸出，出现严重的质量问题，导致人体背部有受伤。后面有及时联系商家反馈质量问题，连续几日后，与商家达成一致承诺退款300元，床垫自行处理丢掉。但商家迟迟不处理退款赔付，商家让我联系抖音平台，抖音平台又让我联系商家，双方都在推脱，已严重侵犯了消费者权益保护法，希望相关部门严查并要求商家退款，谢谢。
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