抖音商家虚假描述商品缩水问题并拒退款
网友保保_lSy7Vv1Z
已完结
我于7月24号收到抖音平台换货的S码数的裤子，在买回来后我一直没有拆开试穿，在7月28号我试穿后觉得尺码和裤长正好合适，但看到网络上关于这家裤子缩水的情况反馈。所以在拆吊牌下水洗之前，我询问了商家这条裤子的缩水程度。因为我想着如果缩水严重，我就不拆吊牌洗了，直接退回去。但商家告知我裤子会有缩水需要熨烫穿。我给商家说明了在学校的宿舍没有熨烫条件，所以问商家在不熨烫的情况下，这条裤子的大致缩水量目的是抉择要不要留下裤子。然后商家告知我在正常水洗情况下没有缩水或者缩水1厘米左右，所以我放心的拆了吊牌洗裤子。但等裤子晾干之后，我试穿发现裤长明显变短，臀部也有点紧。于是我量了量裤子的裤长，在没有拉紧尺子的情况下，裤长比详情页面标的长度短了4到5厘米。于是我发消息问商家为什么和之前说的缩水范围不一致，商家直接给我发了一张熨烫前后缩水巨大差距的对比图。由于商家言语前后不一致，加上裤子缩水严重影响商品的正常使用，我的诉求是退款，因为我的货物已经给商家寄回去了，商家却以我穿洗过影响二次销售拒绝退款。我没有穿过裤子，洗了之后发现的质量问题根本没法继续穿！严重损害我的合法消费权益。
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