抖音团购民宿退款难问题

网友保保_eAGDhrAX 2025-08-18

已完结

我于2025年8月17日在抖音团购付款预订一间民宿，入住时间为2025年8月19日晚，后因行程问题无法入住，当晚与商家电话沟通，商家同意退房，抖音App内申请退款失败，抖音客服让等回电拖延时间不退款

投诉进度

用户评价

2025-08-18 18:44:00

用户申请完结

2025-08-18 18:43:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 14:29:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 13:22:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 13:02:26

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

518元

投诉编号：

99378732

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